กระแสช็อปปิ้งออนไลน์ดันช่องทาง ‘บล็อก’ คืนชีพ

Last Updated on Wednesday, 05 October 2011 14:35 Written by nopparat Wednesday, 05 October 2011 14:20

ภาพจากอินเทอร์เน็ต

ในเส้นทางวิวัฒนาการของการสื่อสารผ่านระบบอินเตอร์เน็ตนั้น ในส่วนของการสร้างและนำเสนอเนื้อหานั้นยุคหนึ่ง Blog เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งานจำนวนมาก เรียกได้ว่าแต่ ละคนจะสร้างบล็อก (Blog) ของตนเองเพื่อจุดประสงค์ ต่างๆ กัน ตั้งแต่เขียนบันทึก เล่าเรื่องราวการท่องเที่ยว ติดต่อสื่อสารกับเพื่อนหรือ นำเสนอข่าวสาร
         
ต่อมาเมื่อเข้าสู่ยุคของโซเชียลเน็ตเวิร์กความนิยมในการใช้บล็อกก็ลดน้อยลง เนื่องจากเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นมีขั้นตอนการใช้งานที่ง่ายกว่าบล็อกอยู่มากทั้งยังสามารถ ใช้ติดต่อสื่อสารกับเพื่อนหรือครอบครัวได้สะดวกและรวดเร็วได้พร้อมๆ กันด้วย ทำให้แบรนด์และนักโฆษณาต่างมุ่งเป้าไปที่การใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นเครื่องมือทางการตลาดแต่เพียงอย่างเดียวและมองข้าม ขุมพลังที่ซ่อนอยู่ในบล็อกไป
         
แต่ล่าสุด แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป (ประเทศไทย) ได้เผยผลสำรวจเกี่ยวกับสื่อออนไลน์ประเภทบล็อก ซึ่งพบว่าสื่อชนิดนี้กำลังจะกลับ มามีบทบาทสำคัญต่อสังคมออนไลน์ทั่วโลกอีกครั้ง นางสาววฤตดา วรอาคม ประธานเจ้าหน้าที่สร้างสรรค์นวัตกรรม แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป เปิดเผยว่า การเติบโตของสื่อสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตพีซีได้รวมกับความนิยมในเครือข่ายสังคมออนไลน์และกลายเป็นแรงผลัก ดันให้บล็อกกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง ด้วยความสามารถในการแชร์คอนเทนต์ที่ถูกสร้างโดยประสบการณ์และแนวคิดในบล็อก ของผู้บริโภคคนหนึ่งไปยังผู้บริโภคคนอื่นๆ โดยอาศัยเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นสื่อกลาง และยังสามารถระบุพิกัดสถานที่และเวลา ซึ่งจะช่วย กระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคที่มองหาสิ่งใหม่อยู่เสมอได้มากขึ้นอีก
         
จากการวิจัยดังกล่าวจึงสามารถสรุปประเด็นสาเหตุสำคัญๆ ได้ดังต่อไปนี้
         
1.การคัดสรรคอนเทนต์ ในยุคที่ผู้บริโภค ถูกห้อมล้อมด้วยข้อมูลข่าวสารปริมาณมหาศาล และสื่อที่ไม่ต้องการอีกจำนวนมากเช่นนี้ การคัดสรรคอนเทนต์จึงเป็นวิธีการสำคัญที่บล็อกเกอร์จะนำมาใช้เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับบล็อกของตน ด้วยการทำหน้าที่เป็นตัวกรองซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคแต่ละคนสามารถเลือกรับข่าวสารที่ตรงตามความต้อง การของตนได้ง่ายขึ้น
         
2.ศูนย์กลางส่งต่อ ด้วยความสามารถของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ได้ช่วยให้การเผยแพร่ที่อยู่ของบล็อกแต่ละแห่งซึ่งแต่เดิมยากลำบากที่ต้อง คอยคัดลอกและส่งต่อ URL ผ่านทางโปรแกรมสนทนาหรือเว็บบอร์ด กลายเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่คลิกเมาส์ ครั้งเดียว URL ของบล็อก นั้นก็สามารถไปปรากฏอยู่ บนทั้งเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ในทันที และในทางกลับกันบล็อกเกอร์ก็สามารถดึงคอนเทนต์มา ยังบล็อกของตนได้เช่นเดียวกัน
         
3.เทรนด์ไลฟ์สไตล์นอกบ้าน สาเหตุหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนหรือ แท็บเล็ตได้รับความนิยมนั่นก็เพราะความสามารถในการตอบสนองความต้องการต่างๆ ของผู้ใช้ได้แม้จะอยู่นอกที่พักหรือสำนักงาน ซึ่งก็ส่งผลบวกต่อเนื่องมายังบล็อกเกอร์ที่สามารถอัพเดตเนื้อหาได้แบบเรียลไทม์พร้อมแนบรูปถ่ายและข้อมูลพิกัดสถานที่ไปด้วยกันได้ ส่วนผู้อ่านเองก็สามารถเข้าชมเนื้อหาได้ตลอด เวลาเช่นกัน
         
4.ช็อปเป็นทีม อิทธิพลของโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ทำให้เกิดการแชร์ประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแต่ละคนมีต่อสินค้าหรือบริการต่างๆ จน นำไปสู่กระแสของการรวมกลุ่มกันซื้อ (Group Buying) และการซื้อขายบนเฟซบุ๊ก (Facebook Commerce) ซึ่งสิ่งที่ผู้บริโภคเหล่านี้ต้องการก็คือข้อมูลที่เชื่อถือได้ จึงต้องอาศัยชุมชนบล็อกเป็นฐานข้อมูล ทำให้บล็อกกลายเป็นผู้นำทางความคิดรูปแบบใหม่ที่มีอิทธิพลต่อ ผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการต่างๆ
         
5.บ่มเพาะแรงบันดาลใจ เป็นธรรมชาติ ที่ผู้บริโภคจะชื่นชอบการเรียนรู้และเข้าถึงเรื่องราวหรือประสบการณ์ต่างๆ เมื่อต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้กับตนเอง ซึ่งบล็อกได้ช่วย สร้างความสัมพันธ์ระหว่างคนที่ไม่รู้จักกันให้เข้า ถึงกันได้ จนเกิดเป็นคอมมิวนิตี้ที่เป็นแรงจูงใจให้คนอยากใช้ชีวิตให้ดีขึ้น โดยที่เว็บไซต์ทั่วๆไปไม่สามารถเข้าถึงความเป็นคอมมิว นิตี้แบบนี้ได้
         
6.เข้าถึงอย่างเจาะจง ด้วยเทคโนโลยีระบุตำแหน่ง ได้สร้างรูปแบบ ใหม่ของการให้บริการข้อ มูลออนไลน์ขึ้นนั่นก็คือ การบริการแบบเจาะจงพื้นที่ (Location Based Service) ซึ่งเป็นบริการ ที่จะเสนอให้แก่เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ที่กำหนดเท่านั้น การที่บล็อกนำเอาเทคโนโลยีนี้มาประยุกต์ใช้จะทำให้ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้ข้อมูลสถานที่ต่างๆ ผ่านประสบการณ์ส่วนตัวได้
         
7.รวมพลังสร้างความเปลี่ยนแปลง จากการรวมตัวเป็นคอมมิวนิตี้ออนไลน์ ได้ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าพวกตนมีพลังที่เข้มแข็งขึ้นในการ ต่อรองและสร้างความเปลี่ยนแปลงต่างๆ แก่แบรนด์ ซึ่งหลายแบรนด์ก็หันมาให้ความสำคัญ กับกลุ่มคอมมิวนิตี้บล็อกมากขึ้น โดยเปิดโอกาส ให้เข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบพัฒนาสินค้า และการบริการใหม่ๆ (Co-Creation) มากขึ้น
         
ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นสาเหตุที่ส่งให้บล็อกกลับมาได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคอีกครั้ง ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่นักการตลาดและ ผู้ผลิตสินค้าหรือบริการสามารถใช้เป็นพื้นที่สำหรับติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายรวมถึง สร้างคอมมิวนิตี้ของผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งได้--จบ--

ที่มา : สยามธุรกิจฉบับวันที่ 5 - 7 ต.ค. 2554--